Maslow Là Gì? Tháp Nhu Cầu Maslow Áp Dụng Trong Marketing

Abraham Maslow là nhà tâm lý học đã nghiên cứu tháp nhu cầu Maslow dựa trên các yếu tố tâm lý liên quan đến nhu cầu của con người. Thuyết Maslow này ảnh hưởng đáng kể đến các chương trình giáo dục, marketing và kinh doanh. Mỗi bậc của tháp nhu cầu Maslow đề cập đến một nhu cầu riêng biệt mà con người có.

Mô hình kim tự tháp cho thấy các tầng của tháp Maslow, với nhu cầu của con người tăng lên từ dưới lên trên. Tìm hiểu về tháp nhu cầu Maslow và các ứng dụng của nó trong marketing với Terus trong bài viết này!

I. Tháp nhu cầu Maslow là gì?

Hệ thống phân cấp nhu cầu của Maslow lần đầu tiên được giới thiệu trong bài báo năm 1943 của Abraham Maslow, “A Theory of Human Motivation” Maslow sau đó đã hoàn thiện lý thuyết này vào năm 1954 với cuốn sách “ Động lực và tính cách ”. Kể từ đó, lý thuyết này vẫn là một chủ đề phổ biến trong các lớp xã hội học, đào tạo quản lý và tâm lý học.

Đáp ứng nhu cầu Maslow’s Hierarchy of Needs là tên tiếng Anh chính của nó. Đây có thể được coi là một lý thuyết tâm lý học về động lực được phát triển bằng cách nghiên cứu nhu cầu của con người trong thế giới thực. Theo mô hình kim tự tháp, hệ thống nhu cầu của Maslow được chia thành 5 tầng:

• Physiological: Các yêu cầu sinh lý của cơ thể.
• Safety: yêu cầu về sự an toàn.
• Love/belonging: Đòi hỏi mối quan hệ xã hội.
• Esteem: mong muốn được kính trọng, địa vị và danh tiếng.
• Self-actualization: là sự thể hiện của nhu cầu.

Nhu cầu của con người sẽ phát triển từ yếu tố thể chất đến sự cải thiện bản thân. Khi các nhu cầu cơ bản được đáp ứng, con người sẽ tiếp tục tìm kiếm những nhu cầu khác.

Nhu cầu của con người khi áp dụng vào tháp maslow

Abraham Maslow đã tạo ra thuyết về tâm lý học vào năm 1943, dựa trên những gì ông biết về tâm lý con người. Ông đã sử dụng tháp Maslow để mô tả các giai đoạn tăng trưởng và phát triển của con người. Sau đó, ông nghiên cứu hành vi, động lực và nhu cầu của con người để tạo ra các tầng nhu cầu sống khác nhau.

Ông đã sử dụng các từ như “sinh lý”, “an toàn”, “thuộc về tình yêu” và “nhu cầu xã hội”, cũng như “lòng tự trọng” và “tự thể hiện” để mô tả sự phát triển của một người. Động lực tạo ra nhu cầu cho các tầng cao hơn xảy ra khi một người đạt được một giai đoạn về nhu cầu sống của mình.

Abraham Maslow chia nhu cầu của con người thành nhu cầu nâng cao và nhu cầu cơ bản. Các nhu cầu cơ bản của con người bao gồm nhu cầu về sự tôn trọng, an toàn, sinh lý và sức khỏe. Tập trung vào các yêu cầu cao hơn trở nên khó khăn khi thiếu các nền tảng cơ bản này.

II. Phân tích 5 nhu cầu trong tháp

Để hiểu thêm về tháp nhu cầu này, chúng tôi sẽ xem xét chi tiết năm nhu cầu của nó. Nó sẽ dễ dàng hơn để phân tích và áp dụng vào các chiến lược tiếp thị của bạn.

1. Physiological Needs
2. Safety Needs
3. Love/Belonging Needs
4. Esteem Needs
5. Self – Actualization Needs

1. Physiological Needs

Người ta phải có đủ về những thứ này nếu họ muốn sống và tồn tại để đạt được những nhu cầu cao hơn. Các nhu cầu về ăn uống, chỗ ở và hoạt động thể chất đều được đáp ứng. Các bậc tiếp theo của tháp Maslow sẽ bắt đầu khi nhu cầu của con người được đáp ứng đủ.

Trong trường hợp thu nhập của bạn quá thấp, bạn sẽ không đủ để chi phí sinh hoạt hàng ngày. Điều này sẽ làm tổn hại đến sức khỏe và khiến công việc hàng ngày không tràn đầy năng lượng, dẫn đến nhiều ý tưởng tốt.

Để đáp ứng các nhu cầu cơ bản nhất của con người, các nhu cầu thể chất phải được đáp ứng. Con người không thể tiến lên tầng tháp tiếp theo nếu họ không đáp ứng các yêu cầu an toàn.

2. Safety Needs

Sức khỏe tốt, tài chính ổn định, không bệnh lý nặng nề và an toàn. Những người này có thể ăn ngon, mặc đẹp, có thể trạng thái sức khỏe tốt và không gặp rủi ro về tài chính hoặc sức khỏe trong tương lai.

Khi con người đạt được sự bền vững cả về thể chất và tinh thần, họ sẽ tiến lên tháp nhu cầu tiếp theo, đó là mở rộng các mối quan hệ.

Khi các nhu cầu sinh lý được đáp ứng, con người sẽ bắt đầu quan tâm đến các nhu cầu đảm bảo an toàn. Việc đáp ứng các nhu cầu đảm bảo an toàn sẽ giúp con người cảm thấy an tâm và thoải mái, từ đó có thể tập trung vào việc phát triển các nhu cầu cao hơn.

Việc đáp ứng các nhu cầu đảm bảo an toàn là điều cần thiết để con người có thể sống và phát triển một cách bình yên và hạnh phúc.

Trong một số tài liệu thuyết nhu cầu của maslow khác, hai nhu cầu này được gộp chung thành một nhóm.

3. Love/Belonging Needs

Nếu họ là sinh viên, hãy mở rộng tình bạn và tình yêu và tham gia các câu lạc bộ. Nếu họ là doanh nhân, họ nên mở rộng các mối quan hệ ngoại giao và hợp tác.

Mỗi người sẽ có một cách để nâng cao nhu cầu tình yêu và các nhu cầu hòa nhập dựa trên công việc và vị trí hiện tại của họ.

4. Esteem Needs

Con người cần được thể hiện bản thân thông qua sự tôn trọng hoặc danh tiếng sau khi họ phát triển các mối quan hệ. Điều này đặc biệt quan trọng đối với thế hệ trẻ ngày nay.

5. Self – Actualization Needs

Yêu cầu Nỗ lực thể hiện bản thân, còn được gọi là nhu cầu thể hiện bản thân. Đây là nhu cầu chính của một cá nhân. Mức độ hoàn thiện bản thân và trải nghiệm các đỉnh cao của cuộc sống và nỗ lực trở thành phiên bản hoàn hảo ở mọi khía cạnh của cuộc sống, bao gồm địa vị, tiêu dùng và bản thân…

Họ muốn tiếp tục phát triển những sáng chế của mình và khám phá hình ảnh và các lĩnh vực mới mà họ đã khám phá.

III. Ưu và nhược điểm của tháp Maslow

1. Ưu điểm

Ưu điểm của mô hình này là nó hỗ trợ nghiên cứu về hành vi của con người và nhu cầu của họ. Các chính sách quảng cáo và bán hàng hiệu quả có thể dựa trên giá trị con người và mục tiêu cuộc sống của người tiêu dùng.

2. Nhược điểm

Nhược điểm của nhu cầu của Maslow là nó được nghiên cứu một cách toàn diện, vì vậy không thể đúng với tất cả mọi người.

Vì mô hình này ràng buộc quá nhiều với văn hóa và giá trị xã hội nên có nhiều cách khác nhau để sắp xếp nhu cầu. Người phương Đông có thể không đồng ý với những yêu cầu nghiên cứu này dựa trên văn hóa phương Tây.

IV. Tầm quan trọng của tháp Maslow với Marketing

Tháp nhu cầu Maslow được sử dụng trong nghiên cứu về tâm lý con người và quảng cáo. Đơn vị có cơ hội thành công cao hơn nếu họ nghiên cứu và sử dụng tốt Maslow’s hierarchy of needs.

Để chia phân khúc, họ sẽ phân tích hành vi của khách hàng và tạo ra những thông điệp quảng cáo kích thích khách hàng.

1. Xác định khách hàng
2. Định vị phân khúc khách hàng
3. Nắm bắt tâm lý khách hàng – truyền tải thông điệp

1. Xác định khách hàng

Tháp nhu cầu Maslow sẽ được sử dụng để xác định chân dung khách hàng mục tiêu, còn được gọi là customer insight.

Để tạo ra một chiến lược tiếp thị hoàn hảo, họ phải hiểu được những gì khách hàng cảm thấy để có thể truyền đạt các thông điệp, hình ảnh và video đến khách hàng mục tiêu. Tạo hấp dẫn dễ dàng khi nhắm đúng nhu cầu với tần số tương tự.

Đọc thêm: Insight khách hàng là gì?

2. Định vị phân khúc khách hàng

Đáp ứng nhu cầu Maslow sẽ giúp các chiến lược gia định xác định các nhóm đối tượng khách hàng của mình. Từ phân khúc khách hàng để nghiên cứu tốt về nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ, định giá sản phẩm, nội dung và chiến lược quảng cáo.

Khi nháp nhu cầu của Maslow, các công ty có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu, điều này sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

Đọc thêm: Phân khúc thị trường – Market segment trong marketing là gì?

3. Nắm bắt tâm lý khách hàng – truyền tải thông điệp

Tháp nhu cầu của Maslow cho thấy rằng mỗi phân khúc khách hàng sẽ có nhu cầu riêng. Nghiên cứu hành vi, nhu cầu mua sắm, tận hưởng cuộc sống và địa vị xã hội của khách hàng sẽ giúp các nhà quảng cáo xây dựng các chiến lược truyền tải thông điệp phù hợp với khách hàng của họ.

Điều này sẽ giúp đánh vào tâm lý khách hàng tốt hơn, thu hút sự quan tâm của khách hàng và thúc đẩy hành động mua sắm dễ dàng hơn.

V. Cấp bậc của tháp Maslow nhìn trong marketing

Các cấp bậc của Maslow khi áp dụng vào các hệ thống marketing thì sẽ có góc nhìn khác:

1. Xác định khách hàng
2. Định vị phân khúc khách hàng
3. Nắm bắt tâm lý khách hàng – truyền tải thông điệp

1. Nhu cầu sinh lý

Dựa vào điều này, bạn có thể mở nhà hàng phù hợp với từng khách hàng. Nhà hàng dành cho giới thượng lưu, nhân viên văn phòng và sinh viên Tại thời điểm này, nhu cầu cơ bản của mọi người là những món ăn ngon, đa dạng và có giá thành phù hợp.

Những nhu cầu cơ bản của con người ngày nay chỉ là thời trang. Các hạng mục nhà ở và các dòng xe cơ bản Khi các nhà quảng cáo đưa ra một sản phẩm hoặc dịch vụ, họ sẽ sử dụng tháp Maslow này để chọn phân khúc khách hàng và xác định mức giá phù hợp.

2. Nhu cầu an toàn

Tầng tháp Maslow này bao gồm các nhu cầu về tài chính an toàn, sức khỏe ổn định và một ngôi nhà đẹp. Giới truyền thông sẽ quảng cáo dịch vụ y tế và bảo hiểm xã hội nhắm vào đối tượng này.

Các dịch vụ dành cho họ sẽ cao hơn vì họ là những người chi tiêu ở mức trung bình. Xe tầm trung, bất động sản trung tâm, thời trang cao cấp, nhà hàng sang trọng… Ở giai đoạn này, mọi người sẽ suy nghĩ rất nhiều về chất lượng dịch vụ, do đó cần nâng cấp dịch vụ từ chất lượng sản phẩm đến phục vụ.

3. Nhu cầu xã hội

Con người sẽ muốn tạo ra một thế giới tiện nghi của riêng mình theo tầng nhu cầu xã hội của tháp Maslow. Mở rộng các dịch vụ giải trí và thể thao phù hợp với nhóm khách hàng này. Để tận hưởng cuộc sống và thể hiện đẳng cấp của bản thân, họ cần các dịch vụ hoàn hảo.

4. Nhu cầu được tôn trọng

Đây là những người thuộc giới thượng lưu và có địa vị cao trong xã hội. Các dịch vụ được cung cấp cho nhóm khách hàng này được phục vụ tốt nhất, độc đáo và độc quyền. Họ được coi là khách VIP vì họ là thượng đế.

Doanh nghiệp phải tìm ra cách để sản phẩm và dịch vụ của họ có thể làm tỏa sáng khách hàng, thể hiện đẳng cấp, địa vị và sự giàu có của họ nếu họ muốn hướng đến đối tượng khách hàng này.

VI. Tổng kết

Để tạo ra các chiến lược marketing phù hợp, hãy sử dụng tháp nhu cầu của Maslow như kim chỉ nam và thêm nhiều yếu tố ảnh hưởng khác.

Terus hy vọng rằng các thông tin về tháp nhu cầu Maslow cũng như những kinh nghiệm về việc áp dụng tháp nhu cầu của Maslow trong lĩnh vực tiếp thị đã giúp bạn xác định các chiến lược phù hợp với lĩnh vực của mình, đặc biệt là tiếp thị!

Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus. Nếu có bất kỳ thắc mắc gì bạn có thể liên hệ với ngay Tại đây

Theo dõi Terus tại:

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• Twitter/ X

Đọc thêm:

• Down-selling là gì? 5+ thông tin cần biết về Down-selling
• IMC là gì? Vai trò của IMC đối với thương hiệu
• Spotify Wrapped – Đỉnh cao của nghệ thuật Marketing và tiềm năng phát triển
• Newsletter là gì? Cách tạo Newsletter hữu ích và thu hút người xem
• Growth Marketing là gì? Tối đa hóa và đổi mới chiến lược kinh doanh

bởiTerus Digital Marketing

Cập nhật lúc 9 Tháng 1, 2025

CHIA SẺ