fbpx

Down-selling Là Gì? 5+ Thông Tin Cần Biết Về Down-selling

Nội dung

Xét trong các phương pháp marketing, Down-selling thường xuyên được sử dụng. Có thể bảo "Old but gold" là câu dành cho Down-selling trong Marketing

Một người bán hàng có thể gặp phải những người có ngân sách hạn hẹp. Đây là thời điểm tốt nhất để áp dụng chiến lược down-selling. Tuy nhiên, downselling là gì? Ngoài ra, làm thế nào bạn có thể sử dụng nó để cải thiện các chỉ số quan trọng của công ty và đạt được kết quả tốt hơn?

Trong bài viết này, Terus sẽ nói về down-selling và giải thích cách chiến lược bán hàng này giúp doanh nghiệp. Chúng tôi cũng sẽ đưa ra các lời khuyên về thời điểm và cách sử dụng chiến lược bán giảm giá.

Down-selling là gì? 5+ thông tin cần biết về Down-selling
Down-selling là gì? 5+ thông tin cần biết về Down-selling

I. Down-selling là gì?

Khách hàng có ngân sách không đủ để mua các mặt hàng và dịch vụ bằng cách cung cấp các lựa chọn thay thế có giá thấp hơn được gọi là giảm giá.

Người bán có thể đề xuất một cặp kính rẻ hơn nhưng tương tự và phù hợp hơn trong trường hợp khách hàng thể hiện sự quan tâm đến một cặp kính nằm ngoài ngân sách của họ. Cách tiếp cận này có thể giúp công ty giữ khách hàng hoặc tăng khả năng cạnh tranh.

II. Cách hoạt động của Down-selling

Sau khi hiểu được ý nghĩa của việc giảm giá. Chúng ta sẽ xem xét chiến lược này trong phần tiếp theo. Một doanh nghiệp có thể giảm giá bán sản phẩm hoặc dịch vụ giá cao của mình bằng cách tiếp thị một sản phẩm thay thế hợp lý hơn cho khách hàng.

Điều này hoạt động vì các công ty muốn duy trì nhu cầu đối với sản phẩm hoặc dịch vụ đó và giá thấp hơn cũng giúp khách hàng mua sản phẩm thay thế giá rẻ để đáp ứng nhu cầu.

Nó có thể đảm bảo rằng mọi sản phẩm hay dịch vụ của công ty có thể mang lại lợi nhuận. Nếu công ty không thể cung cấp đủ sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự, công ty có thể cung cấp sản phẩm ban đầu với giá thấp hơn trong một khoảng thời gian nhất định.

III. Lợi ích của Down-selling đem lại

Khi chi phí có thể vượt quá doanh thu, down-selling có thể hỗ trợ doanh nghiệp. Một số lợi ích của chiến lược down-selling là:

1. Tăng doanh số bán hàng

Phần lớn khách hàng muốn mua những thứ phù hợp với nhu cầu của họ và có thể tiết kiệm tiền. Khi các công ty làm cho hàng hóa và dịch vụ dễ mua hơn, nhiều người sẽ mua chúng hơn.

Ví dụ, nếu họ không tìm thấy dịch vụ mát-xa có mức giá phù hợp với tài chính của họ, thì họ có thể tránh trả tiền cho nó. Bằng cách đưa ra mức giá thấp hơn, công ty có thể thu hút nhiều khách hàng hơn và bán được nhiều hàng hơn.

2. Thu hút khách hàng mới 

Thu hút khách hàng mới là một trong những mục tiêu chính của chiến lược này. Cung cấp một lựa chọn rẻ có thể thu hút khách hàng có thể chưa từng mua hàng hóa hoặc dịch vụ với giá cao hơn. Một công ty có thể ghi nhớ mức giá mà họ có thể chi trả khi họ biết rằng nó có thể chi trả.

3. Giữ chân khách hàng

Bằng cách thay đổi giá cả để phù hợp với ngân sách của khách hàng, công ty có thể cho thấy rằng họ thấu hiểu những khó khăn của khách hàng.

Do đó, khách hàng có thể coi đó là dấu hiệu rằng công ty quan tâm đến nhu cầu của họ và có ấn tượng tích cực về công ty. Điều này có thể khiến khách hàng trở lại doanh nghiệp của bạn để mua hàng thay vì tìm kiếm những gì họ tìm thấy ở nơi khác.

4. Thể hiện sự chuyên nghiệp

Sự chuyên nghiệp từ khâu bán hàng đến chất lượng sản phẩm sẽ mang lại lợi ích cho công ty. Nếu bạn là khách hàng, bạn sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi được tư vấn bởi các chuyên gia chuyên môn.

Các nhân viên bán hàng và tư vấn thực sự là một phần của công ty. Đánh giá sẽ dựa vào thái độ và kết quả của họ. Vì vậy, điều cần thiết là nhân viên bán hàng và nhân viên bán hàng được huấn luyện nghiệp vụ.

IV. Cách triển khai Down-selling thành công

1. Luôn có đủ số lượng và thông tin về sản phẩm

Có thể giúp các công ty cải thiện quy trình bán hạ giá của họ bằng cách nắm bắt thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, chẳng hạn như lý do khách hàng mua chúng, chức năng chính của chúng và các sản phẩm tương tự khác. Doanh nghiệp có thể lập kế hoạch cho mọi tình huống bằng cách duy trì nhiều lựa chọn.

2. Lập kế hoạch thời gian

Các doanh nghiệp có cơ hội bán sản phẩm đắt tiền hơn trước khi đưa ra sản phẩm thay thế là một yếu tố quan trọng quyết định liệu chiến lược down-selling có hiệu quả hay không. bằng cách lập kế hoạch cho một khoảng thời gian thích hợp để chờ doanh số bán hàng tăng.

Để lôi kéo khách hàng mà không làm cho họ bối rối hoặc choáng ngợp trước các lựa chọn, các doanh nghiệp có thể lên kế hoạch cho chiến lược giảm giá. Các nhà cung cấp trực tuyến có thể sử dụng các tính năng như cửa sổ bật lên để cung cấp cho khách hàng các lựa chọn giá rẻ ngay khi họ chuẩn bị rời khỏi website.

Các nhà cung cấp trực tuyến có thể sử dụng các tính năng như cửa sổ bật lên để cung cấp cho khách hàng các lựa chọn giá rẻ ngay khi họ chuẩn bị rời khỏi website. Bạn sẽ được tư vấn rõ ràng về Sales Funels khi thiết kế website tại Terus. Cùng tìm hiểu thêm ngay.

Dịch vụ thiết kế Website tại Terus
Dịch vụ thiết kế Website tại Terus

3. Hạ giá thành sản phẩm

Đôi khi, công ty có thể giảm giá tạm thời để thu hút khách hàng hơn thay vì cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế. Để làm như vậy, họ có thể tặng voucher, cung cấp bản dùng thử miễn phí, cung cấp miễn phí vận chuyển hoặc cho phép người tiêu dùng mua các gói ưu đãi.

Giảm giá trong thời gian giới hạn cũng có thể thu hút người mua mới ngay cả sau khi giảm giá bằng cách làm tăng nhu cầu và thu hút khách hàng.

4. Giới hạn các ưu đãi

Các doanh nghiệp thường sử dụng chiến lược down-selling để cải thiện một số tình huống tồi tệ. Tuy nhiên, nếu khách hàng quá quen thuộc với giá thấp và các lựa chọn thay thế, họ có thể đánh giá thấp sản phẩm và dịch vụ của công ty và ít có khả năng mua các sản phẩm và dịch vụ có giá thông thường.

Do đó, bạn nên giới hạn các ưu đãi và sử dụng chúng cẩn thận. Các công ty có thể giảm tổn thất bằng cách thận trọng với việc giảm giá và cung cấp giá thấp hơn.

V. Tổng kết

Trong bài viết trên, Terus hy vọng sẽ có thể giúp bạn tìm ra câu trả lời cho câu hỏi về down-selling là gì và những lợi ích mà nó mang lại cho công ty của bạn. Ngoài ra, có thể thấy rằng việc sử dụng chiến lược down-selling cho phép công ty giữ chân khách hàng của họ trong khi vẫn bán hàng hóa hoặc dịch vụ và kiếm được lợi nhuận hấp dẫn.

Tìm hiểu cách sử dụng chiến lược này có thể giúp bạn đạt được những mối quan hệ với những người tiêu dùng yêu cầu các lựa chọn thân thiện với ngân sách hơn.

Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus. Nếu có bất kỳ thắc mắc gì bạn có thể liên hệ với Terus ngay Tại đây

Theo dõi Terus tại:

FAQ - Giải đáp các thắc mắc liên quan đến Down-selling

1. Down-selling là gì?

Down-selling là một chiến lược bán hàng trong đó doanh nghiệp cung cấp phiên bản sản phẩm hoặc dịch vụ có giá thấp hơn hoặc thu nhỏ hơn cho khách hàng ban đầu có ý định mua hàng với giá cao hơn.

Nó được sử dụng khi khách hàng tỏ ra phản đối hoặc do dự đối với lời đề nghị ban đầu, nhằm mục đích duy trì hoạt động kinh doanh của khách hàng bằng cách cung cấp giải pháp thay thế phù hợp hơn với nhu cầu hoặc ngân sách của họ.

2. Bán giảm giá khác với bán thêm như thế nào?

Bán thêm và bán xuống là những kỹ thuật bán hàng trái ngược nhau. Bán thêm liên quan đến việc thuyết phục khách hàng mua phiên bản đắt tiền hơn hoặc nâng cấp của sản phẩm hoặc dịch vụ, trong khi Down-selling liên quan đến việc cung cấp sản phẩm thay thế có giá thấp hơn hoặc thu nhỏ hơn.

Bán thêm tập trung vào việc tối đa hóa giá trị bán hàng, trong khi bán xuống nhấn mạnh vào việc giữ chân khách hàng và tìm giải pháp phù hợp trong ngân sách của khách hàng.

3. Khi nào Down-selling là phù hợp?

Down-selling có thể phù hợp trong nhiều tình huống khác nhau:

  1. Độ nhạy cảm về giá: Khi khách hàng bày tỏ sự lo lắng hoặc phản đối giá của sản phẩm hoặc dịch vụ, việc bán giảm giá có thể mang lại một lựa chọn hợp lý hơn phù hợp với ngân sách của họ.
  2. Ngân sách hạn chế: Nếu ngân sách của khách hàng không đủ cho ưu đãi ban đầu, việc bán giảm giá cho phép bạn đưa ra giải pháp tiết kiệm chi phí hơn mà vẫn đáp ứng được nhu cầu của họ.
  3. Quá tải tính năng: Nếu khách hàng thấy ưu đãi ban đầu quá áp đảo do có quá nhiều tính năng hoặc độ phức tạp, thì việc giảm giá xuống phiên bản đơn giản hơn có thể mang lại giải pháp dễ quản lý hơn.
  4. Hối tiếc sau khi mua: Trong trường hợp khách hàng cảm thấy hối hận sau khi mua hàng với giá cao hơn, việc Down-selling có thể được sử dụng để đưa ra giải pháp thay thế giúp giảm bớt sự không hài lòng và tăng sự hài lòng của họ.
  5. Lợi thế cạnh tranh: Down-selling có thể được sử dụng một cách chiến lược để vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh bằng cách đưa ra giải pháp thay thế phù hợp hơn hoặc giá cả phải chăng hơn để đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách hàng.

4. Lợi ích của việc Down-selling là gì?

Down-selling mang lại một số lợi ích:

  1. Giữ chân khách hàng: Bằng cách cung cấp giải pháp thay thế phù hợp trong phạm vi ngân sách của khách hàng, việc Down-selling sẽ tăng khả năng duy trì hoạt động kinh doanh của khách hàng, ngăn cản họ tìm kiếm giải pháp thay thế ở nơi khác.
  2. Tỷ lệ chuyển đổi tăng: Down-selling có thể chuyển đổi những khách hàng do dự, những người có thể đã từ bỏ việc mua hàng do lo ngại về giá, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và hiệu suất bán hàng được cải thiện.
  3. Sự hài lòng của khách hàng: Bằng cách cung cấp giải pháp phù hợp hoặc giá cả phải chăng hơn, Down-selling nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu cụ thể và khả năng tài chính của họ.
  4. Nhận thức tích cực của khách hàng: Bán hàng giảm giá thể hiện sự linh hoạt, hiểu biết và cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng, thúc đẩy nhận thức tích cực về doanh nghiệp và thương hiệu của bạn.
  5. Cơ hội bán thêm tiềm năng: Bán giảm giá có thể đóng vai trò là điểm khởi đầu để thiết lập mối quan hệ với khách hàng, có khả năng dẫn đến các cơ hội bán thêm trong tương lai khi nhu cầu và ngân sách của họ tăng lên.

5. Làm cách nào để thực hiện bán hàng giảm giá một cách hiệu quả?

Để thực hiện hiệu quả việc Down-selling, hãy cân nhắc những điều sau:

  1. Hiểu nhu cầu của khách hàng: Lắng nghe khách hàng của bạn, xác định nhu cầu của họ và xác định lý do tại sao họ lại do dự khi thực hiện giao dịch mua ban đầu. Sự hiểu biết này sẽ giúp bạn đưa ra phương án giảm giá nhằm giải quyết mối quan tâm của họ.
  2. Giá trị nổi bật: Truyền đạt rõ ràng đề xuất giá trị của lựa chọn bán hạ giá, nhấn mạnh những lợi ích và lợi thế mà nó mang lại mặc dù giá thấp hơn hoặc các tính năng được thu nhỏ lại.
  3. Đưa ra những so sánh: So sánh ưu đãi ban đầu với tùy chọn bán hạ giá, nêu bật những điểm tương đồng và khác biệt để giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên các ưu tiên của họ.
  4. Cá nhân hóa cách tiếp cận: Điều chỉnh chiến lược bán hạ giá của bạn cho phù hợp với từng khách hàng bằng cách xem xét các yêu cầu, sở thích và hoàn cảnh cụ thể của họ. Cách tiếp cận được cá nhân hóa này làm tăng cơ hội bán hàng thành công.
  5. Duy trì tính chuyên nghiệp: Tiếp cận việc bán hàng với tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, đảm bảo rằng khách hàng cảm thấy được tôn trọng và có giá trị trong suốt quá trình. Tránh thúc ép hoặc khiến khách hàng cảm thấy bị ép buộc phải đưa ra quyết định.

Đọc thêm:

Liên hệ với TERUS bằng cách điền thông tin và gửi về cho chúng tôi

Bài viết liên quan