Triển Khai Và Xây Dựng Phòng Marketing Cho Doanh Nghiệp

Các nhà quản trị hiện nay tin rằng việc sử dụng dịch vụ outsource marketing không phải là điều tồi tệ. Tuy nhiên, họ tin rằng tốt nhất vẫn là thành lập và xây dựng phòng marketing của riêng mình.

Bộ phận này sẽ hiểu sản phẩm và có khả năng xử lý các tình huống khôn ngoan hơn bất kỳ cơ quan nào khác. Terus hiểu rằng các doanh nghiệp nhỏ và trung thường phải quyết định có thành lập một bộ phận tiếp thị hay không.

Do thiếu nguồn lực, các nhà quản lý phải đảm bảo mọi công việc hoạt động tốt và sử dụng nhân viên một cách khôn ngoan. Hãy cùng Terus tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

I. 4 nguyên tắc để xây dựng phòng Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

4 nguyên tắc sau đây tôi và Terus đã đánh đổi nhiều thứ để có thể đúc kết ra nhưng chúng tôi sẽ chia sẽ cho bạn miễn phí:

1. Hãy dành thời gian tính toán khối lượng công việc hiện tại
2. Chiêu mộ đúng người
3. Hãy dành thời gian để đào tạo đội ngũ
4. Xây dựng các nhóm chuyên môn chuyên biệt

1. Hãy dành thời gian tính toán khối lượng công việc hiện tại

Xác định khối lượng công việc và mục tiêu cụ thể là lời khuyên đầu tiên. Các nhà quản lý phải lên kế hoạch cho sự phát triển của công ty trong khoảng thời gian dài từ 3 đến 5 năm để thành lập đội ngũ quảng cáo chuyên nghiệp.

Ngoài ra, các nhà quản lý cũng cần xem xét các dự án ngắn hạn mà công ty phải hoàn thành trong vòng 3 tháng, 6 tháng hoặc 1 năm.

Nhà điều hành doanh nghiệp có thể xác định số lượng nhân viên cần thiết cho kế hoạch marketing của họ bằng cách sử dụng khối lượng công việc của họ.

Cấu trúc phòng marketing trong tương lai phụ thuộc rất nhiều vào khối lượng công việc, chất lượng công việc và lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp.

Phòng marketing cần nhiều nhân viên hơn vì tính chất chiến lược marketing nặng nề hơn và ngược lại. Việc xác định được khối lượng công việc sẽ giúp các công ty lên kế hoạch tuyển dụng và tránh lãng phí nhân sự hoặc thiếu nhân lực khi cần thiết.

2. Chiêu mộ đúng người

Người lao động là sức mạnh của doanh nghiệp, vì vậy các nhà quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ cần thu hút được các nhân viên để xây dựng phòng marketing thành công.

Công ty có kế hoạch tuyển dụng cả bài bản và dài hạn để tăng cường phòng marketing. Các chiến lược "săn đầu người" có thể tối ưu hóa hiệu quả bằng cách thu hút nhân viên chất lượng cao, có năng lực, kỹ năng và chuyên môn nghiệp vụ. Nguồn nhân sự tài năng này sẽ tạo ra các chiến lược quảng cáo hiệu quả.

Để lựa chọn được nhân tài sáng giá, nhà tuyển dụng nên lập kế hoạch tìm kiếm và săn đón ứng viên dài hạn. Một marketer tài năng cần có kiến thức và kỹ năng về quảng cáo, sáng tạo, linh hoạt và tư duy.

Các ứng viên cũng cần có kinh nghiệm tiếp cận khách hàng và quảng bá thương hiệu. Phòng marketing có nhiều nhiệm vụ khác nhau, nhưng đội ngũ nhân viên cần làm việc cùng nhau và có khả năng làm việc nhóm cao để tạo ra một chiến lược hoàn chỉnh.

Các công ty nên tìm kiếm các ứng viên có năng lực phù hợp với các tiêu chuẩn ứng tuyển cũng như văn hóa của công ty. Việc tuyển dụng sẽ ưu tiên các ứng viên có năng lực, có kinh nghiệm và đã tham gia vào các dự án thực tế. Để thu hút và giữ chân các ứng viên, công ty cũng cần đưa ra các chính sách về quyền lợi và mức lương tương đương.

Sức mạnh của phòng marketing của công ty sẽ được tạo ra bởi nhân sự chuyên nghiệp và cân bằng. Điều này sẽ giúp tối ưu hóa thời gian làm việc và tăng hiệu suất nhân viên, dẫn đến quảng cáo hiệu quả hơn cho công ty.

3. Hãy dành thời gian để đào tạo đội ngũ

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc xây dựng phòng marketing chuyên nghiệp và hùng hậu là cần thiết. Quản lý phải đảm bảo rằng công ty có đủ thời gian và nhân lực chất lượng để đào tạo và huấn luyện nhân viên marketing.

Các doanh nghiệp SME thường mất từ sáu tháng đến một năm để đào tạo một hoặc nhiều nhân viên trong phòng marketing. Có thể nói rằng việc triển khai và xây dựng phòng marketing nội bộ vững chắc là một nhiệm vụ khó khăn.

Ở thời điểm này, công ty cần đầu tư thời gian và ngân sách để phát huy năng lực quản lý của mình. Nhà quản lý phải lên kế hoạch đào tạo nhân viên marketing.

Để bắt đầu, doanh nghiệp của bạn nên thuê các chuyên gia về marketing để dạy cho nhân viên của mình các kiến thức cơ bản. hoặc tìm kiếm các vị trí trưởng phòng hoặc giám đốc marketing tài năng. Những người này sẽ đánh giá các ứng viên, tuyển dụng và đào tạo họ cho đến khi họ trở thành đội ngũ marketer chuyên nghiệp.

Hoặc các đơn vị có thể cung cấp cho nhân viên của mình các lớp học về kỹ năng marketing trực tuyến. Các khóa học này có thể được cung cấp miễn phí hoặc trả phí, cung cấp các kỹ năng từ cơ bản đến chuyên sâu để đáp ứng nhu cầu của các công ty.

Các nhân viên phòng marketing có thể nâng cao hiệu quả trong công việc của họ bằng cách sử dụng các khóa học này để nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ. Các doanh nghiệp có thể tìm kiếm các khóa học được chứng nhận, có uy tín hoặc từ các tổ chức hoặc chuyên gia marketing.

4. Xây dựng các nhóm chuyên môn chuyên biệt

Một lời khuyên nữa để xây dựng một phòng quảng cáo hiệu quả cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ là chia nhóm thành các nhóm chuyên môn. Nhà quản lý có thể chia bộ phận marketing của doanh nghiệp thành các nhóm làm việc nhỏ tùy thuộc vào quy mô.

Mỗi nhóm sẽ chịu trách nhiệm về một công đoạn nhất định trong quá trình phát triển kế hoạch tiếp thị. Điều này làm tăng trách nhiệm cho từng nhóm và tăng hiệu quả xử lý và hoàn thành công việc.

Nhà quản lý có thể chia phòng tiếp thị thành hai đến ba nhóm nhỏ. Mỗi nhóm nhỏ có từ hai đến bốn người, thường là những người tài năng nhất trong một lĩnh vực. Các nhóm nhỏ sẽ tụ họp mỗi tuần, tháng hoặc quý để thảo luận về các dự án và trao đổi tổng quan công việc của nhau.

Các nhóm nhỏ có thể làm việc theo nhóm hoặc một cách độc lập, nhưng chúng vẫn phải hoạt động dựa trên mục tiêu và định hướng được đặt ra từ đầu.

Mỗi nhóm sẽ có nhiệm vụ rõ ràng và hỗ trợ lẫn nhau. Các trưởng nhóm nhỏ sẽ chịu trách nhiệm giám sát và hướng dẫn nhóm hoạt động. Đồng thời là giám đốc phòng marketing và người liên kết với các nhóm khác.

II. Các bước lập kế hoạch Marketing hiệu quả

Các bước lập kế hoạch:

1. Nghiên cứu thị trường
2. Xác định mục tiêu Marketing
3. Xác định đối tượng khách hàng
4. Xác định thông điệp và giá trị
5. Xác định USP
6. Chọn công cụ và kênh Marketing phù hợp
7. Xác định ngân sách
8. Lập kế hoạch triển khai chi tiết
9. Đánh giá, điều chỉnh và báo cáo

1. Nghiên cứu thị trường

Đầu tiên, một công ty phải xác định thị trường của mình. Điều này bao gồm khách hàng tiềm năng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường hiện tại, các yếu tố xã hội và kinh tế, cũng như các kênh phân phối và các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến hoạt động

Các doanh nghiệp có thể sử dụng nghiên cứu thị trường để đưa ra các quyết định chiến lược như lựa chọn mục tiêu thị trường, phân đoạn thị trường, xác định giá trị cốt lõi của sản phẩm hoặc dịch vụ, lựa chọn các kênh tiếp thị hiệu quả và tạo ra các thông điệp trong chiến dịch Marketing của doanh nghiệp.

2. Xác định mục tiêu Marketing

Mục tiêu quảng cáo là mục tiêu mà một doanh nghiệp muốn đạt được thông qua các hoạt động quảng cáo của mình. Mục tiêu cụ thể, cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn (SMART) là điều cần thiết.

Các công ty có thể sử dụng các mục tiêu SMART để xác định rõ ràng các mục tiêu của họ, cũng như thời gian và phương pháp để đo lường hiệu quả của việc đạt được chúng.

Các quyết định về công cụ và kênh quảng cáo, phân phối ngân sách và tài nguyên và xác định nội dung và thông điệp cho chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp sẽ được hướng dẫn bởi những mục tiêu này.

Đọc tìm hiểu thêm SMART qua bài viết phân tích chi tiết này của Terus: Làm sao để tận dụng tốt nhất mục tiêu SMART

3. Xác định đối tượng khách hàng

Khách hàng mục tiêu của công ty là những người có nhu cầu và có khả năng chi trả cho các sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp.

Ở bước này, doanh nghiệp cần xác định nhu cầu, đặc điểm và hành vi của đối tượng khách hàng để xây dựng thông điệp và chiến lược tiếp thị phù hợp.

Dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, địa lý, thu nhập, sở thích và hành vi tiêu dùng, chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn. Mỗi phân đoạn sẽ có các yêu cầu tiếp thị riêng.

4. Xác định thông điệp và giá trị

Thông điệp mà một doanh nghiệp muốn truyền đạt đến khách hàng với mục đích định vị thương hiệu, thu hút sự chú ý và thuyết phục khách hàng mua hàng hóa hoặc dịch vụ được gọi là thông điệp quảng cáo. Tuyên bố quảng cáo phải truyền tải được giá trị cốt lõi của hàng hóa hoặc dịch vụ và phải ngắn gọn, dễ hiểu và dễ nhớ.

Thương hiệu xác định mục tiêu truyền thông dựa trên thông điệp và giá trị của họ.

Ví dụ, nếu thông điệp quảng cáo của doanh nghiệp là "Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp nhỏ", mục tiêu quảng cáo của doanh nghiệp có thể là nâng cao nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng hoặc tăng doanh số bán hàng.

Thông điệp và giá trị giúp các công ty chọn cách tiếp cận khách hàng mục tiêu. Ví dụ, một công ty có thể đưa ra thông điệp quảng cáo là "Sản phẩm thân thiện với môi trường" và họ có thể sử dụng mạng xã hội, truyền hình hoặc các sự kiện về môi trường.

Kế hoạch tiếp thị bao gồm quá trình xác định thông điệp và giá trị, giúp đảm bảo rằng thông điệp của doanh nghiệp được truyền tải đúng cách đến khách hàng mục tiêu và tạo ra giá trị cho họ.

5. Xác định USP

Điểm bán hàng độc nhất, còn được gọi là USP, là viết tắt của Unique Selling Point. Đây là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng và tăng doanh thu.

USP phải là những điểm khác biệt thực sự, có giá trị đối với khách hàng và có thể chứng minh.

Sau khi xác định USP của sản phẩm, doanh nghiệp phải thể hiện USP một cách rõ ràng và nổi bật trong các chiến dịch quảng cáo.

Từ việc xây dựng thương hiệu, phát triển sản phẩm đến truyền thông và phát triển sản phẩm, USP phải được thể hiện rõ ràng.

Tìm hiểu thêm về USP qua bài viết này của Terus: USP là gì?

6. Chọn công cụ và kênh Marketing phù hợp

Các công ty sử dụng các công cụ và kênh quảng cáo để tiếp cận và truyền tải thông điệp đến khách hàng mục tiêu của họ.

Lựa chọn công cụ và kênh tiếp thị phù hợp sẽ giúp công ty đạt được mục tiêu của mình một cách hiệu quả và nhanh chóng hơn. Doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố sau để lựa chọn công cụ và kênh tiếp thị phù hợp:

• Tính năng của sản phẩm hoặc dịch vụ: Mặc dù các kênh và công cụ marketing có thể phù hợp với một số loại sản phẩm cụ thể, nhưng không phải tất cả chúng.
• Ngân sách: Xác định ngân sách tiếp thị của công ty và xem xét các công cụ mà kênh tiếp thị có thể sử dụng.
• Mục tiêu khách hàng: Xác định các kênh truyền thông mà khách hàng thường sử dụng thông qua nghiên cứu và hiểu biết của họ. Ví dụ, nếu khách hàng mục tiêu của công ty sử dụng mạng xã hội thường xuyên, quảng cáo trên mạng xã hội có thể là một lựa chọn tốt.
• Mục tiêu tiếp thị: Ví dụ, nếu mục tiêu của công ty là tăng lượng người truy cập đến website của họ, việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) có thể là một lựa chọn hợp lý.

7. Xác định ngân sách

Đầu tiên, hãy xem xét tài chính tổng thể để biết doanh nghiệp có bao nhiêu tiền có thể đầu tư vào hoạt động quảng cáo. Nếu bạn không biết con số chính xác này, hãy xem xét các nguồn tài chính khả dụng, nguồn tài trợ cần thiết và dự đoán về doanh thu trong tương lai.

Tính toán chi phí cho mỗi hoạt động tiếp thị trong kế hoạch ban đầu. Chẳng hạn như tiền quảng cáo, tiền phát triển nội dung, tiền phát triển website, tiền thiết kế,...

Đảm bảo rằng ngân sách được phân bổ đúng cách và phù hợp với mục tiêu quảng cáo của công ty.

8. Lập kế hoạch triển khai chi tiết

Đây là thời điểm mà công ty xác định các hoạt động và hành động cụ thể cần thực hiện để đạt được mục tiêu quảng cáo của họ.

Xác định thời gian bắt đầu và kết thúc của các hoạt động marketing, phân công rõ ràng trách nhiệm và thúc đẩy các bộ phận liên quan làm việc cùng nhau.

Đảm bảo rằng các hoạt động được liệt kê trong kế hoạch triển khai được thực hiện một cách hợp lý và hiệu quả.

9. Đánh giá, điều chỉnh và báo cáo

Doanh số bán hàng, lưu lượng truy cập website, tương tác trên mạng xã hội và các chỉ số khác mà nhóm đã đặt mục tiêu cho kế hoạch tiếp thị thường được so sánh trong đánh giá.

Doanh nghiệp có thể đánh giá xem kế hoạch đã thành công hay cần điều chỉnh bằng cách so sánh số liệu thực tế với những kỳ vọng và mục tiêu ban đầu.

Dựa trên kết quả đánh giá, sửa đổi kế hoạch tiếp thị để tăng hiệu quả. Điều chỉnh có thể bao gồm phân phối ngân sách lại cho phù hợp, thay đổi phương tiện truyền thông hoặc phân bổ lại nguồn lực.

Sau cùng, báo cáo cho các đối tác, cổ đông và ban lãnh đạo. cung cấp thông tin cho việc đưa ra quyết định về các chiến lược và kế hoạch marketing tiếp theo.

III. Một số sai lầm khi xây dựng kế hoạch Marketing

Trong giai đoạn hợp tác và triển khai Marketing cho nhiều doanh nghiệp tôi và đội ngũ đã rút ra một vài lỗi sai thường gặp sau đây:

1. Nghiên cứu thị trường
2. Xác định mục tiêu Marketing
3. Xác định đối tượng khách hàng
4. Xác định thông điệp và giá trị
5. Xác định USP
6. Chọn công cụ và kênh Marketing phù hợp
7. Xác định ngân sách
8. Lập kế hoạch triển khai chi tiết
9. Đánh giá, điều chỉnh và báo cáo

1. Không phân biệt rõ giữa chiến lược và chiến thuật

Khi không phân biệt rõ giữa chiến lược và chiến thuật, doanh nghiệp có thể đặt ra các mục tiêu Marketing không rõ ràng, khó đo lường.

Điều này khiến việc đánh giá Marketing Plan hiệu quả trở nên khó khăn. Ngoài ra, nếu doanh nghiệp không có chiến lược tiếp thị rõ ràng, các hoạt động tiếp thị của họ có thể thiếu tính liên kết và không hiệu quả.

Doanh nghiệp phải hiểu rõ sự khác biệt giữa chiến lược và chiến thuật để tránh mắc sai lầm này. Để triển khai các chiến thuật marketing cụ thể, trước tiên phải xây dựng chiến lược marketing.

Để doanh nghiệp đạt được các mục tiêu của mình, các chiến thuật tiếp thị phải được xây dựng cùng với chiến lược tiếp thị.

2. Không có sự phối hợp giữa các phòng ban

Mỗi phòng ban trong một tổ chức có nhiệm vụ và vai trò riêng, và họ thường tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau.

Ví dụ, các nhà sản xuất phải cung cấp đủ số lượng và chất lượng sản phẩm để các nhà quảng cáo có thể thực hiện chiến dịch quảng cáo và bán hàng.

Phòng Marketing yêu cầu phòng kế toán cung cấp cho họ thông tin về ngân sách và kết quả của các chiến dịch quảng cáo để họ có thể thực hiện các hoạt động tiếp thị hiệu quả. Ngoài ra, bộ phận nhân sự cần đảm bảo rằng có đủ nhân lực và kỹ năng để thực hiện các hoạt động marketing.

Không có sự phối hợp giữa các phòng ban có thể dẫn đến những vấn đề như thiếu tài nguyên, mâu thuẫn lợi ích và thông tin không liên tục giữa các bộ phận. Điều này có thể dẫn đến việc tạo ra một kế hoạch tiếp thị kém hiệu quả hoặc không phù hợp với mục tiêu và thực tế của tổ chức.

3. Thiếu nghiên cứu thị trường

Một sai lầm phổ biến là không cung cấp đủ thông tin về khách hàng và thị trường của doanh nghiệp. Điều này có thể dẫn đến các quyết định quảng cáo sai lầm hoặc thiếu linh hoạt, lỗi thời hoặc cũ mòn.

4. Không xác định mục tiêu rõ ràng

Mục tiêu hướng dẫn doanh nghiệp đến thành công. Một mục tiêu không giống như một mục tiêu mà doanh nghiệp không biết nó có ý nghĩa gì. Do đó, khó có thể xác định các hoạt động cần thiết để đạt được kết quả mong muốn.

5. Không phân tích đối thủ

Đối thủ cạnh tranh có thể rất quan trọng để cung cấp thông tin thị trường và chiến lược tiếp thị hiệu quả. Nếu một công ty không phân tích đối thủ cạnh tranh hoặc chỉ nghiên cứu qua loa, họ có thể bỏ qua cơ hội hoặc mất lợi thế cạnh tranh.

6. Thiếu kế hoạch Digital Marketing

Trong thời đại số hóa như hiện nay, các kế hoạch tiếp thị phải bao gồm các chiến lược tiếp thị trực tuyến hiệu quả. Công ty có thể bỏ lỡ cơ hội tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng nếu không có kế hoạch tiếp thị trực tuyến rõ ràng.

Nếu bạn chưa đủ khả năng để khiển khai các kế hoạch Digital Marketing, đừng lo hãy để Terus giúp bạn triển khai. Với kinh nghiệm lâu năm, phục vụ hàng loạt doanh nghiệp, Terus tự tin sẽ giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn. Hãy tìm hiểu ngay về Terus nhé.

7. Thiếu tính khả thi

Kế hoạch marketing phải được thiết lập một cách có thể thực hiện được và được thực hiện với các nguồn lực hiện có. Nếu doanh nghiệp không xem xét mặt khả thi, họ có thể đặt ra mục tiêu không thực tế hoặc khó đạt được.

8. Thiếu sự linh hoạt

Một kế hoạch tiếp thị phải thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng trong môi trường kinh doanh. Nếu doanh nghiệp không linh hoạt trong kế hoạch của mình, họ có thể bỏ qua các cơ hội và gặp phải những rủi ro không đáng có.

IV. Tổng kết

Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thành công trong một thị trường cạnh tranh hiện nay sẽ cần một kế hoạch marketing. Marketing plan giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu, phân khúc thị trường, đối thủ cạnh tranh và các chiến lược quảng cáo cần thiết để đạt được mục tiêu.

Kế hoạch tiếp thị cần được cập nhật thường xuyên để thay đổi theo thị trường và tăng lợi thế so với đối thủ cạnh tranh.

Ngoài ra, doanh nghiệp cần đánh giá liên tục hiệu quả của kế hoạch tiếp thị để đảm bảo nó đang hoạt động để đạt được mục tiêu của mình.

Hi vọng bài viết sẽ giúp ích được cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus.

Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!

Theo dõi Terus tại:

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• Twitter/X

Đọc thêm:

• Cách quản lý doanh nghiệp nhỏ hiệu quả mà bạn cần biết
• 8 cách để tăng doanh số bán hàng hiệu quả có thể áp dụng cho bất kỳ lĩnh vực nào
• Vốn điều lệ là gì? Cách xác định vốn điều lệ của các loại hình doanh nghiệp
• Phân tích hoạt động kinh doanh là gì? Tìm hiểu phân tích hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• Cách tổ chức và sử dụng nguồn nhân lực hợp lý trong doanh nghiệp

bởi Terus Business

Cập nhật lúc 18 Tháng 11, 2024

CHIA SẺ