B2B Marketing là gì? Chiến lược và xu hướng(2024)

Marketing là chức năng thiết yếu của mọi công ty, cho dù khách hàng tiềm năng của bạn là cá nhân hay doanh nghiệp khác. 

Nhưng những gã khổng lồ trong lĩnh vực kinh doanh giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) như Salesforce, Microsoft và Oracle biết rằng marketing cho các doanh nghiệp khác là một nỗ lực phức tạp, có thể liên quan đến nhiều người ra quyết định và nhiều cấp độ phê duyệt.

Nhưng xét cho cùng, các marketer B2B vẫn làm việc với con người chứ không phải với các thực thể kinh doanh mơ hồ, do đó các nguyên tắc cốt lõi của marketing vẫn đúng.

I. B2B marketing là gì?

B2B marketing, viết tắt của “marketing doanh nghiệp với doanh nghiệp”, đề cập đến việc marketing sản phẩm hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác thay vì cho người tiêu dùng cá nhân.

Marketing đến người tiêu dùng cuối cùng được gọi là marketing B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng) và các thương hiệu B2C bao gồm các công ty như Walmart, Starbucks hoặc Apple. Thị trường mục tiêu riêng biệt này ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của kế hoạch marketing của công ty B2B—từ chiến lược thương hiệu ban đầu đến chu kỳ bán hàng dài.

Trong phạm vi chung của marketing B2B, có hai cách tiếp cận: marketing dựa trên khách hàng tiềm năng và Marketing tập trung theo từng khách hàng cụ thể. 

Tìm hiểu thêm B2B, B2C – Phân Biệt 2 Mô Hình Kinh Doanh Phổ Biến Nhất

Marketing dựa trên khách hàng tiềm năng

Marketing dựa trên khách hàng tiềm năng là một cách tiếp cận rộng rãi để thu hút nhiều khách hàng doanh nghiệp hơn, trong đó thông điệp hướng đến nhiều đối tượng. Không quan trọng họ có nằm trong đối tượng mục tiêu của công ty B2B hay không.

Phễu marketing dựa trên khách hàng tiềm năng có đỉnh rất rộng—có nghĩa là phương pháp này nhằm mục đích thu hút càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt, bất kể họ có đủ điều kiện là khách hàng hay không. Khi số lượng lớn khách hàng tiềm năng này di chuyển xuống phễu, chỉ một tỷ lệ nhỏ có thể đi đến cuối phễu và chuyển đổi thành khách hàng trả tiền.

Marketing tập trung theo từng khách hàng cụ thể

Marketing tập trung theo từng khách hàng cụ thể là một cách tiếp cận được thiết kế riêng cho khách hàng B2B có giá trị cao, trong đó mỗi khách hàng được coi là thị trường riêng của họ. Marketing dựa trên khách hàng tiềm năng là một cách tiếp cận phù hợp với tất cả, trong khi marketing B2B dựa trên tài khoản là dựa trên mối quan hệ.

Mỗi tài khoản và hành trình của người mua là duy nhất. Một công ty B2B theo đuổi chiến thuật Marketing tập trung theo từng khách hàng cụ thể sẽ nhắm mục tiêu vào các doanh nghiệp cụ thể mà họ muốn biến thành khách hàng và theo đuổi họ bằng các chiến lược phù hợp.

Theo cách này, kênh bán hàng của họ có phần đầu hẹp hơn vì về mặt lý thuyết, khách hàng tiềm năng đã gần với việc chuyển đổi hơn so với những người tiếp cận theo cách tiếp cận dựa trên khách hàng tiềm năng.

II. Marketing B2B so với B2C: Sự khác biệt là gì?

Sự khác biệt chính giữa marketing B2B và B2C là đối tượng: B2B bán cho doanh nghiệp, trong khi B2C bán cho người tiêu dùng cá nhân.

Các nguyên tắc cơ bản về marketing vẫn không đổi trong marketing B2B và B2C, nhưng các chiến lược và chiến thuật cụ thể khác nhau vì đối tượng là khác nhau. Những điểm khác biệt chính bao gồm:

• Người ra quyết định. Nói chung, trong B2C, một cá nhân đưa ra quyết định mua hàng. Trong B2B, thường có nhiều người tham gia vào quá trình ra quyết định. Quyết định mua hàng phải được gửi lên chuỗi quản lý để phê duyệt và có thể yêu cầu đầu vào của nhóm. Nỗ lực liên quan đến việc quyết định mua phần mềm mới cho nhóm bán hàng của bạn thường lớn hơn những gì liên quan đến quyết định mua kính mắt mới.
• Chu kỳ bán hàng. Vì chỉ có một người ra quyết định tham gia nên chu kỳ bán hàng B2C có thể khá ngắn. Tất nhiên, có một số phương sai về độ dài – thường tương quan với mức giá của mặt hàng được marketing. Chu kỳ bán hàng B2B dài hơn vì thông thường nó đòi hỏi nhiều lớp đầu vào và phê duyệt.
• Chiến lược thương hiệu. Thương hiệu B2C thường hướng đến cảm xúc của khách hàng. Ngược lại, thương hiệu B2B thu hút trí tuệ của khách hàng, sử dụng dữ liệu và các nghiên cứu tình huống chính thức để chỉ ra cách sản phẩm hoặc dịch vụ là giải pháp đáng tin cậy cho điểm đau thực tế hoặc được nhận thức.

III. Làm thế nào để tạo ra một kế hoạch marketing B2B

Không có kế hoạch marketing nào phù hợp với tất cả đảm bảo thành công cho mọi công ty B2B. Tuy nhiên, những điều cơ bản để tạo ra một kế hoạch marketing có thể áp dụng rộng rãi cho hầu hết các công ty B2B.

1. Xác định vị trí thương hiệu

Định vị thương hiệu giúp sản phẩm và thương hiệu của bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Hãy nghĩ về vấn đề mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đang giải quyết và điều gì làm cho nó trở nên độc đáo – nói cách khác, nó giải quyết những điểm đau nào và điều gì làm cho nó khác biệt so với các giải pháp khác. 

Điều này có thể có nghĩa là tập trung vào chất lượng vượt trội, dịch vụ khách hàng tuyệt vời, dễ triển khai hoặc giá cả cạnh tranh. Bạn có thể phát triển nhiều phiên bản định vị của mình nếu sản phẩm của bạn có nhiều trường hợp sử dụng.

2. Xác định đối tượng mục tiêu

Đối tượng mục tiêu của bạn là khách hàng lý tưởng của bạn. Nhiều thuộc tính có thể xác định họ: ngành, quy mô công ty, địa điểm kinh doanh, doanh thu hàng năm và số năm hoạt động. Đối tượng mục tiêu của bạn có thể có vấn đề mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết hoặc nhu cầu mà nó có thể đáp ứng.

3. Phát triển chiến lược kênh

Khi bạn đã biết đối tượng mục tiêu của mình, bạn phải tìm ra cách thức và địa điểm để tiếp cận họ. Đây chính là lúc các kênh marketing phát huy tác dụng. 

Kênh marketing là những cách phân phối nội dung. Chúng bao gồm:

Phương tiện truyền thông xã hội

LinkedIn thường là nền tảng truyền thông xã hội được các marketer B2B sử dụng nhiều nhất vì đây là mạng xã hội tập trung vào công việc. Nhưng các marketer B2B cũng có thể khai thác Instagram, Facebook, Twitter và các mạng xã hội khác để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ.

Phương tiện truyền thông xã hội vừa là kênh tự nhiên (có nghĩa là bạn không phải trả tiền để sử dụng) vừa là kênh trả phí (có nghĩa là bạn có thể phân phối nội dung có liên quan ra ngoài nhóm người theo dõi của mình).

E-mail

Các marketer B2B có thể sử dụng email để lưu hành nội dung và tin nhắn đến những người đã chia sẻ email của họ với doanh nghiệp. Ban đầu, bạn có thể liên hệ bằng email chào mừng cho những người đăng ký mới, theo dõi bằng lời mời tham gia hội thảo trên web hoặc chia sẻ các bài đăng trên blog mới. 

Tìm hiểu thêm Email Marketing Là Gì? Cách Triển Khai Email Marketing

Quảng cáo trả tiền

Các marketer B2B có thể mua quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm hoặc hiển thị quảng cáo trên các trang web có liên quan đến đối tượng của họ. Ví dụ, một công ty quảng cáo kỹ thuật số có trụ sở tại Thành phố Thành Phố Hồ Chí Minh có thể trả tiền để trang web của mình trở thành kết quả số 1 khi ai đó tìm kiếm “công ty Digital Marketing TERUS”.

Blog

Blog là kênh không nhất thiết phải thực hiện công việc phân phối nội dung—nhưng là trung tâm nội dung mà marketer có thể gửi khách hàng tiềm năng đến. Bạn có thể xuất bản mọi thứ, từ nội dung hướng đến SEO để mở rộng kênh của mình đến so sánh sản phẩm (bạn so với đối thủ cạnh tranh) để chốt giao dịch mua. 

4. Tận dụng các công cụ marketing B2B

Semrush

Semrush là một nền tảng tất cả trong một giúp cải thiện khả năng hiển thị trực tuyến và hiệu suất marketing của bạn. Hơn 10 triệu chuyên gia marketing sử dụng Semrush và nền tảng này là công cụ được 30% các công ty Fortune 500 sử dụng.

Với tài khoản Semrush, bạn có quyền truy cập vào các công cụ hỗ trợ:

• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
• Quảng cáo PPC
• Content Marketing
• Nghiên cứu thị trường và từ khóa

Semrush cũng cung cấp các công cụ tuyệt vời như Site Audit, công cụ phân tích tình trạng sức khỏe của trang web để tìm ra các vấn đề ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm của bạn và Market Explorer, công cụ tiết lộ các chiến lược marketing của đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể truy cập hầu hết các tính năng của Semrush bằng tài khoản miễn phí, nhưng để truy cập vào các công cụ chuyên sâu hơn, các gói trả phí bắt đầu từ 129,95 đô la một tháng.

Hunter

Bảng điều khiển tìm kiếm email của Hunter. Hunter

Nếu bạn muốn xây dựng một đường ống để tiếp cận, Hunter là công cụ hoàn hảo. Cung cấp cho Hunter một tên miền hoặc công ty mà bạn muốn giới thiệu và công cụ sẽ tìm người phù hợp nhất để liên hệ. Bạn cũng có thể xác minh địa chỉ email để tránh bị trả lại và lấy thông tin liên hệ, chẳng hạn như tên, chức vụ và phương tiện truyền thông xã hội.

Google Analytics

Google Analytics (GA) nên có trong bộ công cụ của mọi marketer B2B. Nó cho bạn biết mọi thứ về cách mọi người tìm và tương tác với trang web của bạn, để bạn có thể cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể xem những trang nào mọi người truy cập, hành động họ thực hiện và thậm chí là thiết bị nào họ đang sử dụng. Điều này giúp bạn đánh giá hiệu suất trang web, hiểu chiến lược marketing của bạn có hiệu quả không và xác định các trang để tối ưu hóa và tăng chuyển đổi.

5. Tạo các phần nội dung và tài sản

Bốn mươi hai phần trăm người mua B2B cho biết họ thường tiêu thụ ba đến năm nội dung trước khi giao tiếp với bộ phận bán hàng. Đối với nhiều người mua tiềm năng, những tài sản này là tương tác có ý nghĩa đầu tiên của họ với thương hiệu của bạn. Cách để nổi bật là đảm bảo bạn đang cung cấp thứ gì đó thực sự có giá trị. 

Các định dạng nội dung phổ biến bao gồm:

• Bài đăng trên blog. Bài đăng trên blog là các bài viết bạn xuất bản. Chúng có thể có độ dài khác nhau và giải quyết các chủ đề liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Các giám đốc điều hành có thể viết blog về tư duy lãnh đạo để truyền đạt những ý tưởng lớn hoặc chia sẻ cách thương hiệu của bạn nhìn nhận tương lai. Nhóm marketing sản phẩm của bạn có thể viết blog về các tính năng mới phát hành.
• Nội dung có cổng. Nội dung có cổng yêu cầu người mua tiềm năng phải điền vào biểu mẫu trước khi truy cập. Vì khách hàng cung cấp cho bạn thứ gì đó có giá trị, chẳng hạn như thông tin liên lạc, ngành hoặc chức danh công việc của họ, nên nội dung họ mở khóa phải rất có giá trị đối với họ—thứ gì đó vượt xa những gì có sẵn trên blog của bạn, chẳng hạn như sách hoặc sách điện tử. Khi ai đó cung cấp thông tin cho bạn, bạn có thể sử dụng tự động hóa marketing để gửi cho họ một loạt email nhằm nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.
• Video và podcast. Video và podcast có thể giúp bạn tiếp cận những người có thể thích xem hoặc nghe nội dung hơn là đọc. Các định dạng đa phương tiện này có thể giúp nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và đưa họ tiến xa hơn trong hành trình mua hàng.
• Hội thảo trên web. Hội thảo trên web—sự kiện video trực tiếp—có thể hoạt động như nội dung có cổng, vì người tham gia thường được yêu cầu cung cấp địa chỉ email của họ.

6. Thực hiện chiến dịch

Chiến dịch là sáng kiến ​​marketing tập trung vào một ý tưởng chính. Một chiến dịch điển hình có thể bắt đầu bằng việc xuất bản một số nội dung quan trọng như sách, mà bạn quảng bá trên các kênh xã hội của mình, thông qua marketing qua email tự động và với quảng cáo trả phí. 

Để tính đến chu kỳ bán hàng dài hơn của các giao dịch B2B, một chiến dịch như thế này có thể kéo dài từ sáu đến chín tuần và bạn sẽ ưu tiên các kênh xã hội mà nghiên cứu đối tượng mục tiêu của bạn chỉ ra là quan trọng nhất đối với người mua lý tưởng của bạn.

Đối với sự kiện phức tạp hơn, như hội thảo trên web, bạn có thể quảng bá sự kiện trên mạng xã hội, email và quảng cáo trả phí trong hai tuần trước ngày diễn ra sự kiện, sau đó tăng cường quảng cáo qua email và mạng xã hội vào ngày diễn ra sự kiện và gửi nội dung email định kỳ đến những người tham dự trong nhiều ngày hoặc nhiều tuần tiếp theo.

7. Đo lường và cải thiện

Sau khi nội dung của bạn được phát hành, bạn sẽ theo dõi số liệu hiệu suất của nó và quyết định cách tối đa hóa phạm vi tiếp cận của nó. Nội dung quảng cáo của bạn trên LinkedIn không thu hút được lượng truy cập như mong đợi? Bạn có thể điều chỉnh nội dung quảng cáo và xem liệu nó có cải thiện hiệu suất hay không. 

Một số số liệu B2B quan trọng cần theo dõi bao gồm:

Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện là mục tiêu của tất cả các marketer B2B, nhưng ngân sách của bạn không bị giới hạn. Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng đo lường số tiền bạn chi để có được một khách hàng tiềm năng, điều này quyết định mức độ hiệu quả của các chiến dịch của bạn.

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng

Còn được gọi là tỷ lệ chuyển đổi doanh số, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng đo lường số lượng khách hàng tiềm năng B2B đủ điều kiện trở thành khách hàng. Đây là chỉ số quan trọng của kênh bán hàng của bạn và được tính toán theo tháng hoặc theo tuần.

Lợi tức đầu tư marketing (ROMI)

ROMI đo lường doanh thu tạo ra cho mỗi đồng chi cho marketing. KPI này được theo dõi trong nhiều tuần hoặc nhiều tháng vì cần thời gian để chốt được khách hàng tiềm năng B2B. ROMI có thể cho thấy marketing của bạn đóng góp như thế nào vào lợi nhuận ròng của bạn và biện minh cho chi phí marketing (và cho phép bạn yêu cầu thêm ngân sách vào quý tiếp theo).

IV. Chiến thuật Digital Marketing B2B

Marketing nội dung B2B

Content Marketing là một chiến thuật marketing internet liên quan đến việc tạo và phân phối nội dung giáo dục có liên quan và có giá trị đối với đối tượng mục tiêu của bạn. Theo khảo sát của Semrush , những người trả lời đã trích dẫn việc tạo và đăng nhiều nội dung hơn (52%) và cải thiện nội dung (51%) là những chiến thuật hàng đầu để thu hút nhiều lưu lượng truy cập tự nhiên hơn vào trang web của họ. 

Nội dung có nhiều dạng, chẳng hạn như hướng dẫn sản phẩm, hướng dẫn chuyên sâu, đồ họa thông tin và danh sách kiểm tra. Nội dung hướng đến mục tiêu thu hút khách hàng đến trang web hoặc cửa hàng trực tuyến của bạn và cuối cùng chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm B2B

SEO là một chiến thuật marketing kỹ thuật số liên quan đến việc tối ưu hóa trang web và nội dung trực tuyến của bạn để có thứ hạng cao hơn trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP). Bốn mươi lăm phần trăm các công ty B2B có kế hoạch tăng chi tiêu marketing nội dung của họ trong vòng 12 tháng tới.

Mục tiêu của SEO là thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn vào trang web của bạn từ SERP, điều này cuối cùng sẽ dẫn đến nhiều người mua doanh nghiệp và doanh thu hơn – giống như cách BILUXURY xuất hiện ở vị trí số 1 trên Google khi tìm kiếm “vest nam”:

Marketing truyền thông xã hội B2B 

SMM là một chiến thuật marketing kỹ thuật số sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. SMM nhằm mục đích tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng và người theo dõi hơn và xây dựng uy tín trong một phân khúc cụ thể. Các thương hiệu B2B ngày nay sử dụng các kênh truyền thông xã hội như LinkedIn, Instagram, Facebook và thậm chí cả TikTok để marketing thương hiệu của họ trực tuyến. 

Lời chứng thực B2B và nghiên cứu tình huống

Lời chứng thực và nghiên cứu tình huống là những công cụ mạnh mẽ mà các marketer B2B có thể sử dụng để xây dựng mối quan hệ với đối tượng mục tiêu của mình. 

Bằng cách giới thiệu những câu chuyện thành công của khách hàng, các marketer B2B có thể giới thiệu giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, điều này có thể giúp xây dựng lòng tin và uy tín với khách hàng tiềm năng. Họ có thể cung cấp cho khách hàng tiềm năng hiểu rõ hơn về cách sản phẩm hoặc dịch vụ của họ có thể được sử dụng để giải quyết các vấn đề cụ thể. 

Bằng cách sử dụng lời chứng thực và nghiên cứu tình huống, các marketer B2B có thể định vị mình là chuyên gia đáng tin cậy trong lĩnh vực của họ và thu hút được khách hàng tiềm năng.

Tạo khách hàng tiềm năng B2B

Các marketer B2B có thể hưởng lợi từ việc tạo khách hàng tiềm năng theo nhiều cách. Nó có thể giúp họ duy trì kênh bán hàng của mình , xác định khách hàng tiềm năng và tạo danh sách khách hàng tiềm năng. Việc tạo khách hàng tiềm năng cũng có thể giúp các marketer B2B thiết lập thương hiệu của họ trên thị trường và tăng nhận thức về thương hiệu.

B2B Truyền Miệng

Marketing giới thiệu liên quan đến việc sử dụng khách hàng hài lòng của bạn để tạo ra khách hàng tiềm năng B2B mới cho công ty bạn. Một chương trình giới thiệu có thể giúp các marketer B2B tiếp cận được những khách hàng mới mà nếu không họ sẽ không thể tiếp cận được. Bên cạnh đó, marketing giới thiệu có thể giúp xây dựng lòng tin và uy tín cho một thương hiệu.

Email B2B

Với marketing qua email, các marketer B2B có thể nhắm mục tiêu đến người mua bằng các thông điệp cụ thể và được cá nhân hóa. Bằng cách phân đoạn danh sách email của mình, các marketer B2B có thể gửi các thông điệp có mục tiêu đến những người mua có khả năng mua hàng cao nhất. 

Ví dụ, Typeform gửi cho người dùng miễn phí các bản cập nhật sản phẩm và mẫu mà họ có thể sử dụng trên nền tảng. Điều này khuyến khích mọi người sử dụng Typeform và cải thiện việc áp dụng sản phẩm:

Quảng cáo trả tiền B2B

Một doanh nghiệp có thể tạo ra khách hàng tiềm năng và tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng quảng cáo trả phí. Thông điệp được nhắm mục tiêu có thể giúp thúc đẩy nhận thức về thương hiệu và tiếp cận đối tượng rộng hơn. Bạn có thể sử dụng quảng cáo trả phí để nhắm mục tiêu lại khách hàng hiện tại và quảng bá các ưu đãi đặc biệt.

Google Ads, LinkedIn Ads và Facebook Ads là những kênh quảng cáo hàng đầu dành cho các marketer B2B. Tốt nhất là kết hợp quảng cáo trả phí với các hoạt động marketing khác như content marketing, marketing qua email và SEO.

Video B2B

Marketing video là một trong những cách hiệu quả nhất để các marketer B2B kết nối với đối tượng mục tiêu và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ chuyên nghiệp của họ. Video có thể giúp xây dựng lòng tin và uy tín, truyền tải thông điệp chính và thúc đẩy khách hàng tiềm năng và doanh số.

Các marketer tạo bản demo sản phẩm và video giải thích để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đến khách hàng tiềm năng. Họ cũng sử dụng lời chứng thực video và nghiên cứu trường hợp khách hàng để cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đã giúp ích cho các doanh nghiệp khác như thế nào.

Các marketer B2B sử dụng marketing video thấy tỷ lệ chuyển đổi, mức độ tương tác và nhận diện thương hiệu cao hơn. Ngoài ra, marketing video có thể tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua kênh bán hàng.

Podcast B2B

Podcast là một cách tuyệt vời để tiếp cận đối tượng khán giả mới bằng thông điệp của bạn. Tạo podcast cho phép bạn khai thác nhóm khách hàng và người theo dõi tiềm năng mới.

Khi bạn tạo ra nội dung chất lượng cao, nhiều thông tin và giải trí, đối tượng của bạn sẽ bắt đầu tin tưởng và tôn trọng thương hiệu của bạn. Khi bạn xây dựng được lòng tin, bạn cũng sẽ có thể tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Một chiến dịch marketing podcast được thực hiện tốt có thể tạo nên điều kỳ diệu cho nhận diện thương hiệu của bạn. Khi podcast của bạn thu hút được sự chú ý, nhiều người sẽ biết đến thương hiệu của bạn hơn, dẫn đến nhiều khách hàng tiềm năng và khách hàng hơn.

V. Thực hành marketing B2B tốt nhất

Mặc dù khách hàng B2B là các công ty chứ không phải cá nhân, nhưng điều quan trọng cần nhớ là:

• Thông qua phân tích và marketing được thiết kế tốt, các quyết định mua hàng B2B có thể được dự đoán, đo lường và cải thiện.
• Mọi thứ đều bắt đầu từ đối tượng của bạn. Phát triển sự hiểu biết sâu sắc về động lực, điểm đau của họ và điều họ quan tâm nhất. Ghi lại những phát hiện của bạn dưới dạng chân dung người mua để nhiều phòng ban cũng có thể tìm hiểu về người mua mục tiêu của bạn.
• Quyết định mua là một hành trình. Thiết kế chu đáo từng giai đoạn để giữ chân khách hàng tiềm năng khi họ di chuyển qua kênh marketing của bạn. Cung cấp cho họ các nguồn lực họ cần để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho các bên liên quan.
• Theo dõi hiệu suất và lặp lại cho đến khi bạn tìm thấy phương pháp thực sự hiệu quả. Đầu tư nhiều hơn vào loại hình marketing mang lại kết quả tốt nhất. 
• Đầu tư vào các công cụ marketing B2B để giúp nhân viên bán hàng chốt giao dịch. Ít nhất, bạn sẽ muốn có CRM (quản lý quan hệ khách hàng), công cụ cộng tác nhóm, công cụ tạo khách hàng tiềm năng và công cụ thông tin thị trường để hợp lý hóa quy trình marketing và chốt nhiều giao dịch hơn.

Cuối cùng, người ra quyết định vẫn là con người. Hãy nói chuyện với họ như vậy.

VI. Xu hướng marketing B2B

Bối cảnh marketing B2B luôn thay đổi và có thể khó theo kịp các xu hướng mới nhất. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải luôn cập nhật để đi trước đối thủ cạnh tranh.

Dưới đây là năm xu hướng marketing B2B sẽ thống trị vào năm 2024:

Sự trỗi dậy của marketing marketing tập trung theo từng khách hàng cụ thể

Marketing tập trung theo từng khách hàng cụ thể là một cách tiếp cận chiến lược đối với marketing B2B tập trung vào các tài khoản chính thay vì các phân khúc rộng. ABM đã gia tăng gần đây, vì ngày càng nhiều công ty áp dụng nó làm chiến lược marketing kỹ thuật số của họ.

Sử dụng ABM có nhiều lợi ích, bao gồm cải thiện ROI, sự liên kết tốt hơn giữa bán hàng và marketing, và các chiến dịch có mục tiêu hơn. Tuy nhiên, có một số thách thức khi sử dụng ABM, chẳng hạn như nhu cầu về nội dung được cá nhân hóa nhiều hơn và khó khăn trong việc đo lường thành công.

Bất chấp những thách thức, ABM vẫn là một chiến lược marketing rất hiệu quả và sẽ ngày càng trở nên phổ biến hơn trong những năm tới. Nếu bạn đang cân nhắc áp dụng ABM cho doanh nghiệp của mình, thì bây giờ là lúc để bắt đầu lập kế hoạch và triển khai chiến lược của bạn.

Sự phát triển liên tục của marketing nội dung

Đến năm 2026, content marketing sẽ là ngành công nghiệp trị giá 487 tỷ đô la . Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi sự gia tăng liên tục của marketing kỹ thuật số và việc sử dụng marketing nội dung ngày càng tăng của các doanh nghiệp ở mọi quy mô.

Các marketer B2B viết blog nhận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn 67% so với những người không viết blog. Đây chỉ là một trong nhiều lợi ích của việc viết blog . Các lợi ích khác bao gồm cải thiện SEO, tăng lưu lượng truy cập trang web và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Các marketer nội dung B2B hiệu quả nhất đều có chiến lược marketing nội dung được ghi chép lại. Tài liệu này sẽ phác thảo mục tiêu, đối tượng mục tiêu, chủ đề nội dung và kênh phân phối của bạn. Nếu không có chiến lược, việc đo lường thành công và cải thiện các nỗ lực content marketing của bạn sẽ rất khó khăn.

Sự trỗi dậy của video marketing

Video đang trở thành định dạng ngày càng phổ biến cho nội dung marketing. Nhiều công ty sử dụng video để tiếp cận đối tượng mới và thu hút khách hàng tiềm năng. Video là một cách tuyệt vời để nhân cách hóa thương hiệu của bạn và xây dựng lòng tin với đối tượng của bạn.

Có nhiều cách khác nhau để sử dụng video trong marketing của bạn, từ trình diễn sản phẩm đến lời chứng thực của khách hàng. Video có thể là công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy khách hàng tiềm năng và doanh số khi được sử dụng hiệu quả.

Sau đây là một số mẹo để tạo nội dung video hiệu quả:

• Giữ cho video ngắn gọn và hấp dẫn. Mọi người có khoảng chú ý ngắn, vì vậy hãy đảm bảo video của bạn có độ dài dưới hai phút.
• Làm cho nó hấp dẫn về mặt thị giác. Sử dụng hình ảnh và đồ họa hấp dẫn để thu hút người xem.
• Sử dụng lời kêu gọi hành động mạnh mẽ. Cho người xem biết bạn muốn họ làm gì sau khi xem video của bạn.
• Kiểm tra các loại video khác nhau. Hãy thử các loại video khác nhau để xem loại nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn vẫn chưa sử dụng video trong marketing, thì bây giờ là lúc để bắt đầu. Với chiến lược đúng đắn, video có thể là công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy khách hàng tiềm năng và doanh số.

Sức mạnh của sự cá nhân hóa

Sức mạnh của cá nhân hóa không nên bị đánh giá thấp. Để thành công với cá nhân hóa, các marketer phải tập trung vào việc tạo ra nội dung có liên quan, nhắm mục tiêu và gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của họ. 

Cá nhân hóa có thể được sử dụng để tạo ra mối liên hệ mật thiết hơn với khách hàng và khách hàng tiềm năng, từ đó có thể cải thiện mối quan hệ và tỷ lệ chuyển đổi.

Cá nhân hóa là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp các marketer đạt được mục tiêu của họ. Cá nhân hóa có thể dẫn đến tăng lưu lượng truy cập trang web, mức độ tương tác, chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng khi được sử dụng đúng cách. Tập trung vào cá nhân hóa nếu bạn muốn cải thiện kết quả marketing của mình vào năm 2024.

Sự trỗi dậy của AI

Khi bước sang năm 2024, rõ ràng là AI sẽ đóng vai trò lớn trong thế giới marketing, đặc biệt là khi nói đến marketing B2B. 

Sau đây là một số cách AI sẽ phát triển vượt trội trong năm tới:

• Nhắm mục tiêu chính xác đến khách hàng lý tưởng. Bằng cách tận dụng dữ liệu và sử dụng công nghệ marketing hỗ trợ AI, các marketer có thể xác định các đặc điểm cụ thể của khách hàng lý tưởng và nhắm mục tiêu đến họ với độ chính xác như tia laser.
• Tự động hóa các tác vụ lặp lại. Các marketer B2B đang sử dụng AI để tự động hóa các tác vụ lặp lại, như marketing qua email và tạo khách hàng tiềm năng. Làm như vậy có thể giải phóng thời gian của họ để tập trung vào các tác vụ chiến lược hơn.
• Cá nhân hóa thông điệp và nội dung marketing. Bằng cách hiểu nhu cầu và sở thích cụ thể của từng khách hàng, AI có thể giúp các marketer tạo ra nội dung có liên quan cao và được cá nhân hóa.
• Tạo ra thông tin chi tiết từ dữ liệu. Bằng cách phân tích các tập dữ liệu lớn, AI có thể giúp các marketer xác định các mô hình và xu hướng mà họ có thể sử dụng để đưa ra quyết định tốt hơn.
• Tối ưu hóa các chiến dịch marketing B2B theo thời gian thực. Bằng cách liên tục theo dõi dữ liệu và thực hiện các điều chỉnh, AI có thể giúp các marketer đảm bảo rằng các chiến dịch của họ hiệu quả nhất có thể.

Đây chỉ là một vài cách AI đang được sử dụng trong thế giới marketing B2B. Khi AI tiếp tục phát triển, chúng ta có thể mong đợi thấy nhiều cách sử dụng sáng tạo và hiệu quả hơn nữa cho AI trong những năm tới.

VII. Ví dụ về marketing B2B

Semrush

Thương hiệu phần mềm B2B Semrush quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình trên toàn cầu thông qua Quảng cáo trên Facebook và Quảng cáo trên Instagram. Các quảng cáo khác nhau. Người ta có thể trình bày đồ họa thông tin cho đối tượng kênh hàng đầu để giúp giải quyết vấn đề. Hoặc, bạn có thể tìm thấy một video trong nguồn cấp dữ liệu của mình có chứa một câu chuyện kinh dị về chi tiêu cho quảng cáo.

SparkToro

SparkToro, một công cụ phân tích đối tượng dành cho các chuyên gia, có một blog tuyệt vời, nơi nhóm của họ chia sẻ suy nghĩ về marketing, tinh thần kinh doanh và nghiên cứu đối tượng. Rand và Amanda, hai gương mặt đại diện cho thương hiệu, cũng chia sẻ các cập nhật và suy nghĩ của họ trên phương tiện truyền thông xã hội để thu hút và truyền cảm hứng cho khách hàng dùng thử dịch vụ.

Nhà đồng sáng lập SparkToro Rand Fishkin thường xuyên chia sẻ thông tin cập nhật với khách hàng.

Mailchimp

Mailchimp sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để chia sẻ nội dung thú vị, hữu ích cho người theo dõi thường xuyên. Bạn có thể tìm thấy mọi thứ từ đề xuất sách đến video hài hước, mẹo vặt và video clip từ các sự kiện gần đây.

Ví dụ, video TikTok sau đây về email giỏ hàng bị bỏ rơi đã mang lại cho thương hiệu này hơn 300.000 lượt xem, một con số lớn đối với một thương hiệu bán phần mềm email. Các bài đăng của Mailchimp luôn nhất quán và luôn phù hợp với giao diện và cảm nhận của thương hiệu, điều này khiến các trang của họ trở thành ví dụ điển hình về marketing B2B.

Descript

Descript là phần mềm video trực tuyến tất cả trong một cho phép các marketer lập kế hoạch, ghi lại và chỉnh sửa nội dung tất cả ở một nơi. Là một công cụ trực quan, thương hiệu đã quyết định đầu tư vào việc phát triển sự hiện diện trên YouTube bằng cách đăng video hướng dẫn, sự kiện trực tiếp được ghi lại và cập nhật sản phẩm. Các video giúp thu hút khách hàng tiềm năng mới từ YouTube, nhưng cũng giúp khách hàng trả phí trở nên tốt hơn với công cụ này để họ gắn bó lâu hơn. 

bởiTerus Digital Marketing

Cập nhật lúc 6 Tháng 1, 2025

CHIA SẺ